Política de envío

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

Gracias por comprar en JINPI. Esta política explica cómo enviamos tu pedido, su costo y qué esperar tras la compra.

Procesamiento de los pedidos

Preparamos y despachamos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de verificar el ingreso del pago. Este plazo no incluye el tiempo de transporte.

Tan pronto como el pedido se envíe y si el método de envío lo admite, recibirás un correo electrónico de confirmación con el seguimiento.

Métodos de envío y tiempos de entrega

Para envíos nacionales, el tiempo de transporte estimado es de 3 a 5 días hábiles a partir del despacho, adicional al tiempo de preparación. Los métodos disponibles y los tiempos estimados se muestran al momento del pago.

Para entrega local en las zonas habilitadas de Popayán, el plazo estimado es de 1 a 2 días hábiles después de verificar el pago. Podemos entregar antes cuando sea posible, sin que esto implique una promesa de entrega inmediata.

Los tiempos de transporte son estimados y pueden verse afectados por demoras en la empresa de transporte, el clima u otros eventos fuera de nuestro control.

Costos de envío

Envío nacional en Colombia: $15.000 COP. Gratis para pedidos desde $200.000 COP.

Entrega local en las zonas habilitadas de Popayán: $7.500 COP. Gratis para pedidos desde $200.000 COP. La disponibilidad depende de la dirección y el código postal y se muestra al momento del pago.

Seguimiento del pedido

Una vez que se envíe tu pedido, te mandaremos un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace, si corresponde. Ten en cuenta que es posible que la información de seguimiento tarde en actualizarse después de recibirla.

Destinos de envío

Actualmente enviamos a Colombia.

Exactitud de la dirección

Verifica tu dirección de envío al momento del pago. Contáctanos lo antes posible si tienes que corregirla.

Paquetes perdidos, dañados o demorados

Si tu pedido se pierde, se daña o se demora, contáctanos y te ayudaremos a gestionarlo con la empresa de transporte.

Cambios y cancelaciones de pedidos

¿Debes cambiar o cancelar tu pedido? Contáctanos lo antes posible. Tal vez podamos incluir cambios antes de enviar el pedido, pero una vez en tránsito, ya no podemos modificarlo. Los reembolsos por pedidos cancelados o demorados se procesarán en la forma de pago original rápidamente siempre que sea posible.

¿Tienes preguntas?

Escribe a nuestro equipo a jinpifamily@gmail.com o usa los detalles de contacto de nuestra política de información de contacto.